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刷脸进站、多语种服务……云南铁路提升软硬件护航春运
时间:2019/1/22 点击:作者:不详 来源:新华网

  春运首日,昆明站16个自助验证通道和4个人工验证窗口全部打开,确保旅客能“不排长队”快速进站。(新华网 詹晶晶 摄)

   新华网昆明1月22日电(詹晶晶 丁凝 赵普凡)2019年春运21日正式开始,今年春运期间,为了更好的保障旅客出行,中国铁路昆明局集团有限公司采取多项措施,提升站车服务软硬件,改善旅客乘车体验。

昆明南站开展“金花相伴”活动。(新华网 赵普凡 摄)

   今年春运,昆明局集团公司对昆明、大理、丽江、普者黑、建水5个重点车站进行了畅通提质改造,优化商业布局,改善旅客候(乘)环境,扩大候车面积6480多平方米,改造后的车站进出站通道、购取票区域、候车环境更加舒适、温馨。

昆明南站旅客正在候车区候车。(新华网 赵普凡 摄)

   21日上午,记者在昆明火车站看到,自助取票机和购票机前排队的旅客并不是很多,旅客无需排长队就能在较短时间内取到车票。

昆明站二楼大厅还打造出一个4400平方米的动车专用候车区。(新华网 丁凝 摄)

   “春运首日,昆明站客流量还是挺大的,但是总体秩序很好,客流主要是以学生流、探亲流、旅游流为主。”昆明站值班站长闻国萍介绍。

  昆明站增加了10部候车室到站台的扶梯,旅客即便拿着很大件的行李,也能轻松下到站台。(新华网 詹晶晶 摄)

   春运期间昆明局集团公司将开放人工、自动售取票窗口993个,同比增加窗口数147个;客票代售点356个,同比增加15个,覆盖云南全省16个州市129个县(市、区)。同时,还在各站共增设122套自助实名制验证闸机,实现“刷脸”进站,并增设安检通道,确保旅客快捷进出车站。

旅客在拍摄昆明南站陈设的鲜花。(新华网 赵普凡 摄)

   春运首日,昆明站16个自助验证通道和4个人工验证窗口全部打开,确保旅客能“不排长队”快速进站。此外,昆明站还增加了10部候车室到站台的扶梯,旅客即便拿着很大件的行李,也能轻松下到站台,昆明站二楼大厅还打造出一个4400平方米的动车专用候车区。

旅客准备乘车。(新华网 丁凝 摄)

   为了方便重点旅客出行,昆明局集团公司完善了重点车站商务座候车专区、重点旅客候车区、儿童候车娱乐区、军人候车区和母婴候车室的“四区一室”建设。其中,在昆明、昆明南、楚雄、大理、丽江等6个车站设有商务座候车区,在昆明、昆明南、曲靖、丽江、楚雄、玉溪、普者黑等车站设立母婴室,各车站均设有重点旅客专区(专座),进一步提升服务品质。

萌萌的警犬也加入春运,为春运保驾护航。(新华网 丁凝 摄)

   云南省少数民族众多、也是旅游大省,为了更好的服务少数民族旅客和来自国外的旅客,昆明局集团公司在昆明站,以及昆明至大理、丽江的动车上等处推出了普通话、彝族语、白族语、纳西族语和英语等“多语种”特色服务。

   据了解,预计2019年春运节前客流相对集中,节后相对平缓,春运期间云南铁路将出现两个客流高峰,分别是节前10天和节后初六以后。昆明局集团公司预计发送旅客800万人,日均20万人,最高日30万人,同比增加132万人,增长19.7%。(完)

2019年01月22日 来源:新华网

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